В январе-феврале 2023 года услугами сопровождения на вокзалах Дальневосточной магистрали воспользовались более 900 маломобильных пассажиров

За два месяца 2023 года услугами сопровождения на вокзалах ДВЖД воспользовались 920 маломобильных пассажиров, что на 36,3% больше показателя аналогичного периода прошлого года. Более половины (494 человека) оформили заявки через Центр содействия мобильности ОАО «ЖД». Сервис наиболее востребован в Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Владивостоке, Ружино и Нерюнгри.

Для маломобильных пассажиров обеспечено сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальным территориям, зданию вокзала, включая санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания (кассовые залы, залы ожидания, санитарную комнату, камеру хранения, медпункт, помещения коммерческого обслуживания), выходам на платформы согласно требованию заявки. Услуги оказания помощи и сопровождения предоставляются на безвозмездной основе.

На Дальневосточной магистрали ведется работа по адаптации вокзальной инфраструктуры для удобства маломобильных пассажиров. Пандусами, подъемными платформами и специальными лифтами оснащены 27 вокзалов и 137 остановочных пунктов. Мнемосхемы, выполненные шрифтом Брайля, тактильные пиктограммы и указатели, кнопки экстренного вызова дежурного персонала размещены во всех зданиях вокзальных комплексов ДВЖД. В этом году вокзалы Бикина и Вяземского планируется оснастить тактильными напольными направляющими.

С информацией об услугах и льготах, предоставляемых маломобильным пассажирам, а также с электронной картой доступности вокзалов России можно ознакомиться на корпоративном сайте ОАО «ЖД» в разделе «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями», подраздел «Помощь на вокзалах».

Оформить предварительную заявку на обслуживание маломобильного пассажира можно по бесплатному круглосуточному телефонному номеру в Центре содействия мобильности ОАО «ЖД»: 8 (800) 775-00-00 или по электронному адресу [email protected], сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.