Электронный сервис регистрации был создан для повышения уровня комфорта людей. Пройдя регистрацию онлайн, при посадке в поезд нужно лишь показать посадочный талон вместе с соответствующими документами. По завершении оплаты билетов с одновременной регистрацией на e-mail покупателя отправляются сразу и контрольный, и посадочный талоны; их можно представить проводнику на планшете (смартфоне), при желании — распечатать.
Электронная регистрация не производится, когда требуется представление специальных документов, например, для транспортировки животных, путешествующих в багажном отделении, или при необходимости отправить багаж.
Электронная регистрация не является общедоступной, поэтому следует проявить внимательность в процессе формирования заказа. Когда есть знак «ЭР» — регистрация проводится автоматически, не требуя вспомогательных действий.
НЕЛЬЗЯ по окончании электронной регистрации:
Позволяется оформить отказ, когда угодно, но не позже, чем за час до выхода состава на маршрут. Пользователи, зарегистрированные на сайте, могут отказаться, используя Личный кабинет, остальные — посредством сервиса «Мой заказ», а также получив посадочный талон в кассе продажи билетов или терминале самообслуживания. При таком подходе потребуется показать проводнику посадочный талон.
Отсутствует электронная регистрация в поездах, направляющихся в Калининград, Калининградскую область и обратно.